Política de Reembolso y Cancelación
Queremos que ames LookOracle. Si algo no sale como esperabas, esta es nuestra política.
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Garantía de 7 días
Si no quedas satisfecho, ofrecemos reembolso integral de cualquier pago (Day Pass o primera mensualidad) solicitado dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, sin necesidad de justificación. Escribe a billing@lookoracle.com.
2. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar la suscripción mensual en cualquier momento, sin penalización, desde el Portal del Cliente (Ajustes → Gestionar suscripción). El acceso permanece activo hasta el final del período pagado; no hay cargos futuros tras la cancelación.
3. Day Pass
El Day Pass expira automáticamente 24 horas después del pago y no se renueva. Al ser un producto de consumo inmediato y corta duración, tras 7 días o uso intensivo del período, el reembolso queda a nuestra discreción.
4. Renovaciones de suscripción
Las renovaciones mensuales posteriores no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o en caso de cobro indebido comprobado (en cuyo caso, reembolso integral inmediato).
5. Plazo de devolución
Los reembolsos aprobados se procesan vía Stripe en un máximo de 10 días hábiles, al mismo método de pago. El plazo de abono en tu tarjeta depende de tu entidad.