FAQ Paiements
Questions fréquentes sur les plans, la facturation et les remboursements.
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Quels sont les plans ?
Gratuit : 3 looks personnalisés. Day Pass : 1,90 $US pour 24 heures d’accès illimité. Mensuel : 19,90 $US/mois avec looks illimités, filtres avancés et favoris.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et Google Pay — traités en toute sécurité par Stripe. Nous n’avons jamais accès aux données de votre carte.
Le Day Pass se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Le Day Pass est un paiement unique qui expire 24 heures après l’achat. Aucune surprise.
Comment résilier mon abonnement ?
Dans Paramètres → Gérer l’abonnement, vous ouvrez le Portail Client Stripe et résiliez en quelques clics. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.
Puis-je demander un remboursement ?
Oui — garantie de 7 jours pour tout premier paiement. Détails dans la Politique de Remboursement.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Les prix sont en dollars américains ($US). Votre banque effectue la conversion dans votre devise locale au taux du jour.
Mon paiement a échoué. Et maintenant ?
Stripe réessaie automatiquement pendant quelques jours. Mettez à jour votre carte dans le Portail Client. Si le problème persiste, écrivez à billing@lookoracle.com.