Politique de Remboursement et d’Annulation
Nous voulons que vous aimiez LookOracle. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, voici notre politique.
Dernière mise à jour : 1er août 2026
1. Garantie de 7 jours
Si vous n’êtes pas satisfait, nous offrons un remboursement intégral de tout paiement (Day Pass ou première mensualité) demandé dans les 7 jours calendaires suivant l’achat, sans justification. Écrivez à billing@lookoracle.com.
2. Annulation de l’abonnement
Vous pouvez résilier l’abonnement mensuel à tout moment, sans frais, via le Portail Client (Paramètres → Gérer l’abonnement). L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée ; aucun prélèvement futur après la résiliation.
3. Day Pass
Le Day Pass expire automatiquement 24 heures après le paiement et ne se renouvelle pas. S’agissant d’un produit à consommation immédiate et de courte durée, passé 7 jours ou en cas d’utilisation intensive, le remboursement est à notre discrétion.
4. Renouvellements d’abonnement
Les renouvellements mensuels ultérieurs ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou en cas de prélèvement indu prouvé (dans ce cas, remboursement intégral immédiat).
5. Délai de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités via Stripe sous 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement. Le délai de crédit sur votre carte dépend de votre banque.