Política de Reembolso e Cancelamento
Queremos que você ame a LookOracle. Se algo não sair como esperado, esta é a nossa política.
Última atualização: 1º de agosto de 2026
1. Garantia de 7 dias
Se você não ficar satisfeito, oferecemos reembolso integral de qualquer pagamento (Day Pass ou primeira mensalidade) solicitado em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa. Escreva para billing@lookoracle.com.
2. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a assinatura mensal a qualquer momento, sem multa, pelo Portal do Cliente (Configurações → Gerenciar assinatura). O acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não há cobranças futuras após o cancelamento.
3. Day Pass
O Day Pass expira automaticamente 24 horas após o pagamento e não renova. Por ser um produto de consumo imediato e curta duração, após 7 dias ou uso intensivo do período, o reembolso fica a nosso critério.
4. Renovações de assinatura
Renovações mensais subsequentes não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou em caso de cobrança indevida comprovada (neste caso, reembolso integral imediato).
5. Prazo de estorno
Reembolsos aprovados são processados via Stripe em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento. O prazo de crédito no cartão depende da sua operadora.